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Título
Text copied to clipboard!Gerente Global de Contas-Chave
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente Global de Contas-Chave para liderar o relacionamento estratégico com clientes internacionais de grande relevância para o negócio, garantindo crescimento sustentável, retenção de receita e expansão de oportunidades comerciais em múltiplos mercados. Este profissional atuará como principal ponto de contato para contas complexas e multinacionais, desenvolvendo uma visão abrangente das necessidades do cliente, alinhando objetivos comerciais e coordenando equipes internas para entregar soluções consistentes, escaláveis e de alto impacto.
A função exige forte capacidade de negociação, visão analítica, habilidade para influenciar stakeholders seniores e experiência na gestão de contas estratégicas com operações em diferentes regiões. O Gerente Global de Contas-Chave será responsável por construir planos de conta robustos, identificar riscos e oportunidades, acompanhar indicadores de desempenho e assegurar excelência na experiência do cliente ao longo de toda a jornada comercial e pós-venda. Também será esperado que este profissional compreenda profundamente o setor de atuação dos clientes, suas prioridades de negócio, desafios operacionais e tendências de mercado, transformando esse conhecimento em estratégias de crescimento e fidelização.
Além da gestão do relacionamento, a posição demanda colaboração intensa com áreas como vendas, marketing, operações, atendimento ao cliente, finanças, produto e liderança executiva. O objetivo é garantir alinhamento interno, execução eficiente e respostas rápidas às demandas dos clientes globais. O profissional deverá conduzir revisões periódicas de negócios, preparar apresentações executivas, negociar contratos e renovações, apoiar iniciativas de upsell e cross-sell e manter alto nível de governança comercial.
Buscamos alguém com perfil consultivo, orientação para resultados e excelente comunicação interpessoal, capaz de atuar em ambientes dinâmicos, multiculturais e altamente competitivos. A pessoa ideal terá facilidade para equilibrar visão estratégica e execução prática, gerenciando prioridades diversas sem perder o foco na satisfação do cliente e nos objetivos financeiros da organização. Fluência em português e inglês é altamente desejável, assim como experiência com contas globais, estruturas matriciais e processos comerciais complexos.
Esta é uma oportunidade para profissionais que desejam assumir papel central no fortalecimento de parcerias de longo prazo, contribuindo diretamente para a expansão internacional da empresa e para a consolidação de relacionamentos comerciais de alto valor. Se você tem histórico comprovado em gestão de contas estratégicas, habilidade para navegar em contextos globais e paixão por desenvolver negócios sustentáveis, esta posição oferece um ambiente desafiador, colaborativo e orientado à excelência.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar um portfólio de contas-chave globais com foco em retenção e crescimento.
- Desenvolver e executar planos estratégicos de conta alinhados aos objetivos do cliente e da empresa.
- Atuar como principal ponto de contato para stakeholders seniores em diferentes regiões.
- Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de contratos internacionais.
- Coordenar equipes internas multifuncionais para garantir entregas consistentes e de alta qualidade.
- Conduzir revisões periódicas de negócios e apresentar indicadores de desempenho aos clientes.
- Negociar contratos, renovações comerciais e condições estratégicas de parceria.
- Monitorar riscos, níveis de satisfação e possíveis impactos na continuidade das contas.
- Mapear necessidades dos clientes e traduzir demandas em soluções comerciais viáveis.
- Acompanhar tendências de mercado e movimentos da concorrência para fortalecer a proposta de valor.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência sólida em gestão de contas estratégicas ou key account management.
- Histórico comprovado de relacionamento com clientes corporativos de grande porte.
- Capacidade de negociação avançada e gestão de contratos complexos.
- Vivência em ambientes internacionais ou com contas multinacionais.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Inglês avançado ou fluente para interação com clientes e equipes globais.
- Forte orientação para resultados, retenção de receita e crescimento comercial.
- Habilidade analítica para interpretar métricas, desempenho e oportunidades de negócio.
- Experiência em colaboração com equipes multifuncionais e estruturas matriciais.
- Graduação em Administração, Marketing, Relações Internacionais ou áreas correlatas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais experiências você possui na gestão de contas estratégicas globais?
- Você já atuou com clientes multinacionais em diferentes regiões?
- Como você desenvolve um plano estratégico para uma conta-chave?
- Descreva uma negociação complexa que você conduziu com sucesso.
- Como você lida com conflitos entre expectativas do cliente e limitações internas?
- Quais indicadores considera mais importantes na gestão de contas globais?
- Você tem experiência com upsell e cross-sell em contas corporativas?
- Como garante alinhamento entre equipes internas e necessidades do cliente?
- Qual é o seu nível de proficiência em inglês em contextos profissionais?
- Como você prioriza demandas simultâneas de clientes estratégicos?
